No mês de março, a Ouvidoria da Câmara Municipal de São Paulo recebeu 114 manifestações da população. O canal de atendimento mais utilizado foi o e-mail (59%), seguido pelo WhatsApp (29%), presencial (8%), telefone (2%) e Portal do Cidadão (2%).
De acordo com o relatório divulgado pelo órgão, entre os munícipes que procuraram a Ouvidoria, 49% das manifestações foram feitas por mulheres. A porcentagem de registros feitos por homens foi de 40%. Não informado soma 8% e outros, 3%, o que significa que podem ser anônimos ou instituições.
As demandas de regiões não informadas representam 62%. Logo em seguida, aparecem zona sul (11%), zona leste (8%), zona oeste (7%), outras cidades do Estado de São Paulo (6%), centro (3%) e zona norte (3%).
Principais demandas
O relatório indica que atendimentos relacionados à PMSP, sigla utilizada para retratar atendimentos relacionado às secretarias municipais de responsabilidade da Prefeitura Municipal de São Paulo, lideram, com 48 manifestações. Logo em seguida, vem a CMSP- sigla adotada para se referir à Câmara Municipal de São Paulo, também com 48 registros. Os demais atendimentos estão relacionados a assuntos estaduais (11), assuntos federais (5), assuntos privados (1) e outras prefeituras (1).
Quanto ao tipo, 49% referem-se a solicitações de providência, seguidas solicitação de informação (25%), reclamação (8%), denúncia (8%), sugestão (5%), livre manifestação (3%) e relato pessoal (2%).
Clique aqui e confira o relatório completo com gráficos e outras informações.
Lei de Acesso à Informação
A Ouvidoria da Câmara Municipal de São Paulo também é responsável por divulgar o relatório referente à LAI (Lei de Acesso à Informação) que traz dados sobre o tratamento das demandas recebidas pelo Sistema de Informação ao Cidadão e pelo Sistema de Atendimento da própria Ouvidoria Parlamentar.
O prazo estabelecido pela LAI para atendimento das solicitações dos cidadãos é de 20 dias, tendo ainda mais 10 prorrogáveis. A Ouvidoria, todos os meses, trabalha em conjunto com os outros setores da Casa para cumprir este prazo e, desta forma, as demandas pendentes de meses anteriores ficam em análise nos setores competentes.
No mês de março, foram registradas cinco demandas relacionadas à LAI e nenhuma passível de classificação sigilosa. Segundo o relatório mensal, todas foram feitas por homens.
Todos os registros são referentes à:
• Duas solicitações de informação sobre auxílio nutricional;
• Solicitação de informação sobre uso de dependências da CMSP;
• Solicitação de informação sobre atuação de Vereador da legislatura de 2009 – 2012;
• Complemento de protocolo que se refere a auxílio nutricional.
Para acessar o relatório de atendimentos da LAI (Lei de Acesso à Informação) de março, clique aqui.
