Jean Silva

Segunda, 23 Julho 2012 11:40

Suspensão de vendas das operadoras de telefonia celular – OUça o boletim by radiowebcamarasp

A partir desta segunda-feira, as operadoras de celular que apresentaram os piores desempenhos em qualidade na prestação de serviços não poderão comercializar novas linhas.

De acordo com a Fundação Procon-SP, os clientes dessas operadoras devem se manter atentos quanto aos seus direitos como consumidores, como o bom atendimento.

Quem tiver algum problema com a operadora deve reclamar ao SAC da empresa, anotar o número do protocolo e, se não houver solução, registrar a queixa na Anatel, por meio do telefone 1331.

Depois deve entrar em contato com o órgão de defesa do consumidor.

De acordo com a Anatel, as prestadoras deverão apresentar planos de melhoria, detalhado por Estado, no prazo de até 30 dias.